Conditions générales

Conditions Générales d'Utilisation du site TemptingPlaces

TemptingPlaces est un site Internet en trois parties afin que tout internaute puisse y trouver toutes les informations qui lui sont nécessaires pour préparer son voyage, avec la possibilité de réserver en ligne des hôtels.

L'équipe de TemptingPlaces est indépendante et choisit les hôtels présents sur TemptingHotels de manière sélective afin que le voyageur puisse trouver des hôtels uniques et authentiques, peu présents sur le net, des endroits où vivre une expérience extraordinaire.

TemptingPlaces n'est pas une agence de voyage et ne fait que mettre en relation des hôtels avec des internautes et ceci de manière gratuite pour les internautes. TemptingMag est un magazine d'informations touristiques avec pour objectif d'offrir plus d'informations sur les destinations proposées, mais aussi de pouvoir poursuivre son voyage au travers de carnets de photos, recettes de cuisine, reportages et articles, radios en ligne...

TemptingEvents est un autre complément d'informations pour mieux préparer son voyage, avec des agendas pour certaines destinations, les incontournables des pays, des photos et des vidéos.

www.TemptingPlaces.com

Conditions Générales de Ventes de TemptingHotels

TemptingPlaces met à disposition de ses utilisateurs des informations et des outils technologiques, dont un système de réservation en ligne sur TemptingHotels « notre système de réservation ».

Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente de TemptingHotels sur TemptingPlaces.com édité par la société 2Lnet SARL.

Les conditions définies ci-après s'appliquent à la réservation de séjours hôteliers ainsi qu'à tous services de l'hôtel que vous pourriez réserver sur le site www.TemptingPlaces.com. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment et ces changements prendront effets une fois publiés sur TemptingPlaces.com. Ces conditions générales de vente sont également applicables aux services fournis par nos partenaires utilisant « Notre système de réservation ».

Les conditions générales de vente peuvent être exprimées en plusieurs langues mais en cas de litige, seul le texte français fait office de référence.

Article 1 - Le système de réservation

TemptingPlaces fournit des informations utiles, actualisées et facilement accessibles concernant les hôtels de luxe, de charme et de caractère dans le monde entier TemptingPlaces facilite également la réservation on-line de ces hôtels grâce à un système fourni par un prestataire, professionnel de système online de gestion des disponibilités et des prix (« notre système de réservation »).

En accédant et en utilisant « Notre système de réservation », vous acceptez légalement de vous conformer à ces conditions générales de vente, et aux possibles modifications dont elles seront sujettes périodiquement. De plus en utilisant « Notre système de réservation » qui nous est fourni par un prestataire professionnel, vous acceptez que vos données personnelles puissent être transférées par ce prestataire.

Article 2 - TemptingPlaces est l'intermédiaire entre l'usager du site et l'hôtel

Lorsque vous utilisez « Notre système de réservation», le contrat est directement établi entre vous et l'hôtel.

Les hôtels sont responsables des disponibilités et des prix lisibles au moment de la réservation.

Nous jouons uniquement un rôle d'intermédiaire entre vous et l'hôtel, par conséquent, nous n'avons aucun contrôle sur la qualité des services proposés ou les frais facturés par l'hôtel. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables des éventuels litiges survenant entre vous et l'hôtel en relation avec des frais, la qualité des services, les installations ou autres. Le contrat est établi entre vous et l'hôtel concerné et de ce fait, toute plainte ou réclamation devra être formulée directement à l'hôtel. Nous ne pouvons donc être tenus pour responsables concernant les erreurs ou omissions faites par les hôtels concernant votre réservation. Mais vous pouvez nous envoyer un email à contact@temptingplaces.com pour nous informer de votre expérience.

Les informations indicatives et non contractuelles contenues sur les pages de TemptingPlaces.com sont fournies et actualisées périodiquement par les hôtels, elles sont donc de la responsabilité des propriétaires des établissements. Nous mettons tout en œuvre afin de vous assurer une information précise, mais nous ne pouvons en aucun cas garantir l'exactitude et l'exhaustivité de celle-ci.

Le site TemptingPlaces n'est en aucun cas responsable à quel titre que ce soit, de tout incident ou dommage direct ou indirect ou de tout préjudice financier ou commercial, résultant de l'utilisation du site ou de la consultation des pages accessibles par des liens hypertextes présents sur le site.

Article 3 - Réservations

Les prix proposés à la vente sont au maximum égaux aux meilleurs prix que l'hôtel propose sur les sites Internet. Mais ils peuvent être différents des prix publiés ailleurs.
« Notre système de réservation » est utilisé différemment suivant les hôtels :

Une fois la réservation faite online, confirmée pour les hôtels en système « on request » ou confirmée avec la carte de crédit en garantie de réservation, et après validité et confirmation de l'exactitude des données de votre carte de crédit pour le paiement, vous serez alors irrévocablement lié à votre réservation en cliquant sur le bouton « Confirmer la réservation ». Vous recevrez la confirmation de votre réservation par e-mail à l'adresse que vous avez communiquée au moment de la réservation, c'est pourquoi, veuillez vous assurez de sa validité. Vous recevrez cette confirmation dans les 4 heures ouvrées suivant votre demande de réservation.

La confirmation envoyée par e-mail fait office de preuve de la validité de votre réservation. Elle contient toutes les informations concernant la réservation ainsi que les spécificités de l'hôtel. Veuillez lire attentivement et vérifier toutes les informations contenues dans cet e-mail de confirmation afin de vous assurer qu'elles soient bien conformes à votre réservation. Vous devrez présenter cette confirmation e-mail à votre arrivée à l'hôtel.
Pour toutes réservations, il vous sera demandé les coordonnées d'une carte bancaire au moment de la réservation qui vaut autorisation de prélèvement de votre part. Pour autant, il vous sera toujours possible d'annuler votre réservation et d'obtenir un remboursement partiel selon les conditions d'annulation définies par chaque hôtel.

Les réservations sont personnelles et ne sont pas cessibles à un tiers.

En cas d'indisponibilité déclarée de l'hôtel postérieure à la confirmation de réservation que vous aurez reçue, la responsabilité de TemptingPlaces.com ne pourra être engagée. En cas de délogement l'Hôtel s'engage à assumer seul les frais inhérents à l'incident, en particulier les frais de taxi et le surcoût lié au délogement obligatoirement dans une catégorie au minimum équivalente.

Article 4 - Paiement et détails de la carte de crédit

Pour votre sécurité, les paiements en ligne sont effectués par l'intermédiaire de serveurs sécurisés. Tous les règlements doivent être effectués par carte bancaire :

L'accès à « notre système de réservation » est entièrement gratuit. Au moment d'effectuer une réservation on-line, vous devrez lors du processus, nous transmettre les données concernant votre carte de crédit telles que ses numéros et sa date d'expiration. Afin de garantir la réservation, il peut vous être demandé un acompte clairement spécifié lors du processus de réservation, le numéro de la carte bancaire comme garantie de réservation ou le paiement du montant total de votre réservation dès la validation de la réservation. Les montants prélevés sur votre carte de crédit seront toujours dans la monnaie que vous aurez sélectionnée. Si votre réservation n'est pas confirmée, aucune somme ne sera débitée.

TemptingPlaces.com (2Lnet SARL) ne sera en aucun cas tenu responsable des éventuelles commissions de frais de change exercés par votre établissement bancaire.
Le reste du montant de la / des chambre(s) d'hôtel réservée(s) ainsi que tous les autres frais résultant de votre séjour devront être payés lors de votre départ de l'hôtel en devise locale. Les taxes peuvent être comprises ou non dans le prix total de la réservation, veuillez faire attention au texte qui se trouve sous le prix de votre réservation.

Article 5 - Annulation et no show

Les annulations doivent être faites par "notre système de réservation", afin d'être prises en compte, par le lien que vous trouverez sur votre message qui confirme votre réservation. Vous pouvez ensuite téléphoner ou écrire à l'hôtel directement.

Chaque hôtel possède ses propres conditions d'annulation en cas de réservation confirmée. Nous vous conseillons donc vivement de lire attentivement ces dernières exposées sur « notre système de réservation» avant de procéder à la réservation. Une fois votre réservation confirmée, vous serez irrévocablement liés à ces conditions d'annulation.

A l'annulation d'une réservation les conditions d'annulation de l'hôtel s'appliquent. En fonction de ces conditions, des pénalités pourraient être chargées sur votre carte bancaire donnée en garantie lors de la réservation.

Afin de respecter les conditions d'annulation de chaque hôtel en vigueur lors de la réservation, les données de votre carte de crédit sont transmises à l'hôtel concerné de façon à ce qu'il puisse prélever directement sur votre carte de crédit le montant des pénalités, en monnaie locale, résultant de l'annulation qui lui est dû. Veuillez noter qu'en réservant via TemptingPlaces.com, vous autorisez de façon irrévocable et sans conditions la transmission des données de votre carte de crédit à l'hôtel dans ce but précis.

TemptingPlaces.com (2Lnet SARL) ne sera en aucun cas tenu responsable des éventuelles commissions de frais de change exercés par votre établissement bancaire.
Dans le cas de mineurs non accompagnés d'un adulte, la réservation pourrait être annulée de plein droit.

L'hôtel se réserve le droit de ne pas prendre en compte votre réservation comme annulée, si la carte bancaire transmise pour règlement s'avère défaillante.

Article 6 - Interruption de séjour et prestations non utilisées

Tout séjour interrompu ou toute prestation non utilisée de votre fait ne pourra donner lieu à remboursement.

Article 7 - Responsabilités

L'Hôtel où vous avez effectué une réservation est responsable de plein droit à votre égard de la bonne exécution des obligations résultant de la réservation.

Certains hôtels n'acceptent pas les demandes de réservation faites par les citoyens du pays où se trouve l'hôtel. En effet, les tarifs spéciaux affichés sur notre site, particulièrement pour quelques hôtels en Asie, sont souvent valables uniquement pour les touristes étrangers et non pour les citoyens ou résidents du pays. Cette politique imposée par certains hôtels n'est pas celle de notre compagnie et nous ne pouvons en être tenus pour responsables.

Des hôtels peuvent aussi avoir des taxes différentes pour les citoyens ou résidents du pays, veuillez bien lire les indications données au moment de la réservation.
Les conditions générales d'annulation incluent généralement un délai pour les hôtels afin de calculer le montant exact des pénalités. Par exemple, une politique d'annulation de 24 heures à l'avance signifie que la réservation doit être annulée 24 heures avant minuit du jour précédant l'arrivée ou du check in.

Tout litige ou réclamation découlant de l'annulation d'une réservation doit être traité et établi directement entre vous et l'hôtel concerné. Nous ne pourrons en aucun cas être impliqués ou tenus responsables pour les pénalités et les frais imposés par l'hôtel pour l'annulation de votre réservation, excepté en ce qui concerne le reversement du dépôt de garantie selon les conditions d'annulations préalablement décrites.

Le prestataire professionnel qui nous fournit « Notre système de réservation » a la responsabilité de tous les problèmes attenants au fonctionnement du « système de réservation » notamment en cas de perte de réservation.

Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables d'un problème technique lié à Internet, qui entrainerait une interruption ou des erreurs dans l'accès à TemptingPlaces.

Article 8 - Sécurisation

Le système de cryptage de « notre système de réservation » est SSL afin de sécuriser et de protéger de façon optimale les données concernant votre carte de crédit. Cependant, lors de la transmission des données, nous ne pourrons pas être tenus responsables des pertes ou des interruptions du service résultant d'une erreur de votre part. Si vous utilisez « notre système de réservation» via un ordinateur qui ne vous appartient pas, veillez à bien vous déconnecter de votre espace dans TemptingPlaces.

Nous attirons tout particulièrement votre attention sur le fait que TemptingPlaces permettant d'avoir un cookie, votre compte peut s'ouvrir automatiquement à l'ouverture de l'ordinateur. C'est pourquoi il faut vous déconnecter pour protéger vos données personnelles dans votre espace client.

Article 9 - Déni de responsabilité

En utilisant « notre système de réservation », vous acceptez de vous soumettre aux lois, statuts et règlements établis concernant l'utilisation de TemptingPlaces et par conséquent, nous ne serons en aucun cas tenus pour responsables du non respect de ces derniers. Il est de votre responsabilité d'obtenir un Visa valide (si nécessaire) et d'être en règle avec les formalités médicales et douanières de la destination choisie.

Sans interférer avec ce qui a été mentionné précédemment, dans l'éventualité où nous, ou les hôtels sommes amenés sur l'ordre du tribunal ou de la juridiction compétente à devoir vous verser des dommages et intérêts, alors vous devez accepter que la somme de ces dommages et intérêts ne pourra en aucun cas être supérieure au montant de votre réservation payée à l'hôtel, ou à 1000 Euros.

Toutefois, ces conditions générales de vente n'ont en aucun cas pour but de limiter vos droits en tant que consommateur soumis à la loi en vigueur ni d'exclure ou de limiter la responsabilité de l'hôtel concerné, en cas de mort ou de dommages corporels résultant de sa négligence.

TemptingPlaces : TemptingHotels, TemptingMag, TemptingEvents

Article 10 - Droit de propriété.

Vous n'acquerrez aucun droit de propriété ni aucun droit d'usage sur les dénominations, signes, emblèmes, logos, marques telles que « Tempting », « TemptingHotels », « TemptingPlaces », ainsi que les œuvres protégées de la société 2Lnet SARL quel qu'en soit le contexte ou la destination notamment à des fins publicitaires ou promotionnelles.

Vous ne pouvez pas inclure les prestations fournies par nous dans un quelconque forfait, lot ou groupe de prestations comportant des prestations susceptibles, suivant notre appréciation, de porter atteinte à l'image de TemptingPlaces et, notamment, vous n'offrirez pas nos prestations au titre d'un quelconque cadeau promotionnel, prime ou loterie.

Toutes marques commerciales (concernant, mais non exclusivement limité à, TemptingPlaces, reproduction des logos d'hôtels), copyrights, droits sur les bases de données et autre droits de propriétés intellectuels concernant ce site web (mais aussi son organisation, arborescence, production graphique et webdesign) avec également les codes de développement et logiciels employés sont la propriété exclusive de 2Lnet, des hôtels ou des prestataires contractants de 2Lnet.

Vous ne pouvez copier, modifier, altérer, publier, distribuer, programmer, broadcaster, promouvoir, vendre ou transférer aucun éléments de ce site web, ni les codes de développement et logiciels ni pour partie, ni en totalité sans l'accord express écrit et préalable de la société 2Lnet.

Le logo original ainsi que la marque « Tempting » et ses dérivés sont déposés et appartiennent de fait à 2Lnet. Leur emploi ou reproduction en est de ce fait interdit sans l'autorisation écrite au préalable de 2Lnet.

Article 11 - Informations nominatives

Aucune information personnelle n'est collectée à votre insu, ni cédée à des tiers ou encore utilisée à des fins non prévues. Seule notre société est destinataire des informations que vous lui communiquez.

Le présent site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le N°1324147.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de rectification ou d'opposition aux données personnelles vous concernant. Ce droit peut être exercé en écrivant à contact@temptingplaces.com en indiquant vos noms, prénom et adresse.

Article 12 - Droit applicable.

Les contenus de notre site ainsi que toute réservation effectuée via « notre système de réservation », toute relation entre TemptingPlaces.com édité par 2Lnet SARL, les hôtels référencés sur le site Internet TemptingPlaces.com et ses clients sont régies par le droit français.

Complément pour TemptingMag et TemptingEvents

Les parties TemptingMag et TemptingEvents sont édités online est par 2Lnet SARL.
TemptingMag est un magazine sur les voyages, les hôtels à l'étranger, la cuisine du monde, avec des albums photos téléchargés par les internautes. TemptingMag est indépendant dans ses choix éditoriaux. Directrices de la publication: Laurence Onfroy et Laurence Edelson.

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